- Descripción y Definición del SERVICIO “TU ASESOR PERSONAL”.
Pretendemos que la Unidad familiar tenga una amplia cobertura Jurídica mediante la asistencia telefónica o por correo electrónico de abogados en ejercicio.
Usted podrá remitir por fax o por correo electrónico escritos y documentos para que los puedan analizar en profundidad nuestros abogados de acuerdo con las materias descritas en el apartado de nuestra pagina web “Materias a Consultar” y “Escritos que se redactan”.
Para cada consulta que se realice a Tu Asesor Legal, usted deberá indicar los datos que nuestros abogados le requieran, para poder verificar su identidad y comprobar si puede usar los servicios que le ofrecemos. Este servicio es personal e intransferible.
- ¿A qué persona de la unidad familiar podrá atender nuestros abogados tras una llamada?.
Se atenderá al titular del servicio que haya firmado el contrato con nosotros; pero esta persona podrá realizar preguntas sobre cualquier miembro de la Unidad Familiar que convivan con él, bien sea cónyuge, pareja de hecho, hijos o padres.
- Ámbito de actuación para este Servicio de Tu Asesor Personal.
El servicio se prestará a personas físicas sobre hechos a los que sea aplicable el Derecho español y ocurridos en España y cuya jurisdicción sea competencia de los jueces y tribunales españoles.
La Lengua utilizada para la prestación del servicio Tu Asesor Personal será el castellano.
- Contratación y forma de pago del servicio de Tu Asesor Personal.
La contratación podrá realizarse de dos maneras, bien a través de nuestra página web
www.tuasesorlegal.es , o bien a través del teléfono 902 101 648
Una vez realizada la contratación, recibirá en su domicilio las condiciones contractuales y una tarjeta con el número de teléfono y pagina web o dirección de correo electrónico donde podrá realizar sus consultas.
En cuanto a la forma de pago, se estable un único pago anual, siendo el primer pago a la firma del contrato de servicios. El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, o bien, mediante domiciliación bancaria.
Una vez recibida la confirmación de pago, el cliente será dado de alta en el Servicio de Tu Asesor Personal, de manera inmediata si el pago se ha realizado mediante tarjeta, y transcurrido un plazo máximo de 72 horas si se ha realizado por domiciliación bancaria.
En caso de que el cliente devolviera el recibo o retrocediera el cargo con tarjeta sin que el cliente hubiera hecho uso del servicio contratado, la relación contractual quedaría automáticamente resuelta, por tanto ninguna de las partes tendrá nada que pedir ni reclamar a la otra.
Si por el contrario el cliente hubiera realizado alguna consulta, el uso del servicio equivale a la aceptación de las condiciones contractuales, por lo que Tu asesor Legal se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales que estime pertinentes para proceder al cobro del servicio, bien en vía judicial como extrajudicial.
- Duración del servicio y de la relación Contractual.
La duración del presente contrato será de al menos 1 año, de fecha a fecha a partir de la firma del contrato, renovándose por anualidades sucesivas, siempre que no medie renuncia expresa por ninguna de las partes antes del mes inmediatamente anterior a su vencimiento.
El asesoramiento jurídico prestado consiste en 12 consultas o usos del servicio, prestados durante un año desde la fecha de la firma del contrato. Si el cliente utiliza el máximo de sus 12 usos a que tiene derecho en esa anualidad y quiere renovar el servicio sin esperar a que transcurra el año, podrá hacerlo abonando nuevamente el precio del mismo.
Para las sucesivas anualidades, se emitirá desde nuestro departamento de Administración nuevos recibos que se cargaran en la cuenta bancaria facilitada por el cliente. El precio será el vigente en cada momento para este producto contratado, que el cliente podrá consultar en el apartado de precio de la página web de Tu Asesor Legal. Tu Asesor Legal podrá reclamar el cobro de recibos, en el caso de no resultar atendidos o devueltos, en vía judicial o extrajudicial.
- Horario de atención al cliente.
El horario de atención al cliente telefónicamente será de 9:00 horas a 20:00 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados. El horario de envío de consultas por e-mail será las 24 horas del día.
- Visitas presenciales a Despachos de Profesionales.
La decisión de remitir a un cliente a uno de los Despachos de Tu Asesor Legal colaboradores a nivel nacional, será siempre tomada por el abogado que le atendió telefónicamente. Si fuera de manera presencial al Despacho, la consulta estará incluida en el precio, y se computará como 1 uso. De producirse un pleito los honorarios de abogado, procurador, y las costas si proceden, no estarán incluidas, facilitándole el Despacho un presupuesto sin compromiso.
- Plazo para la resolución de las consultas realizadas.
La resolución de las consultas telefónicas, será realizada de manera inmediata por su abogado. En el caso de que éste estuviera ocupado, le devolverá la llamada en menos de 24 horas; pero en el supuesto de que la consulta requiriera un estudio en profundidad por la complejidad del asunto en cuestión le responderá con la solución en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de los documentos o preguntas solicitadas por el abogado para su correcta resolución.
La Resolución de preguntas vía correo electrónico será en el plazo máximo de 24 horas, salvo que la complejidad de la pregunta requiera un estudio especial, que nos remitimos al plazo expresado en el párrafo anterior.
- Plazo de entrega de Escritos que se redactan.
El servicio de “Escritos que se Redactan ” incluye la redacción únicamente de los documentos incluidos en el apartado de nuestra pagina web dentro de la subpágina “Tu asesor Personal “y subpágina “Escritos que se Redactan ”, así como la revisión y estudio de los mismos documentos, cuando sea el cliente el que los facilite. El abogado personal del cliente los elaborará y redactará de acuerdo con los datos facilitados por el cliente, y se los remitirá al cliente por fax, e-mail, o correo ordinario. El plazo máximo de elaboración de los escritos o documentos será de 72 horas desde que el cliente haya enviado los datos necesarios para la realización del escrito. Este servicio no incluye la gestión, firma, seguimiento, tramitación o presentación de los Escritos realizados, que será por cuenta del cliente . Queda expresamente excluida los recursos de sanciones de tráfico o de estacionamiento.
- Protección de datos.
Los datos recogidos, conforme a la ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, en los diferentes formularios de nuestra pagina web, o bien a través del teléfono, serán incluidos en un fichero automatizado cuyo Responsable es Talfis Asesores y Abogados S.L. con CIF B 45437639. El titular de los datos autoriza expresamente a que sus datos se incluyan en el citado fichero con la finalidad de ofrecer los productos y servicios del Responsable del fichero y a que éste y cualesquiera otras empresas pertenecientes a su Grupo le puedan remitir por cualquier medio información de sus servicios, productos, ofertas o promociones especiales. En cualquier caso podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: TALFIS ASESORES Y ABOGADOS SL, Departamento de Datos Personales, C/ Muñoz Urra, nº 16 2º D -Talavera de la Reina (Toledo)(España). La solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, y contenido concreto del derecho ejercitado.
- Fuero.
Los contratantes de este servicio, renunciando al fuero propio que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales y juzgados de Madrid para la resolución de cuantas cuestiones pudieran surgir por razón de la interpretación o cumplimiento de los servicios expresados en este contrato.
